Thứ Tư, 22 tháng 1, 2014

Apple "kiêu" với khách hàng hơn Samsung

Apple "kiêu" với khách hàng hơn Samsung

Những năm gần đây, Apple thường xuyên đứng á quân trong cuộc khảo sát mức độ hài lòng khách hàng thường niên của hãng nghiên cứu Forrester trong lĩnh vực công nghệ điện tử tiêu dùng. Tuy nhiên, đến năm 2014 Apple đã bị các đối thủ sừng sỏ đẩy xuống vị trí thấp hơn.


Cuộc khảo sát của Forrester đo mức độ hài lòng dành cho các thương hiệu điện tử tiêu dùng bằng cách đặt ra cho khách hàng ba câu hỏi: 1) Mức độ thích thú khi mua hàng của họ? 2) Mức độ dễ dàng khi mua hàng của họ? 3) Mức độ hiệu quả của họ trong việc đáp ứng nhu cầu của bạn? Có khoảng 7.500 người tiêu dùng tham gia cuộc khảo sát và câu trả lời dưới dạng điểm số của họ sẽ kết luận điểm số chung của một hãng.


Apple "kiêu" với khách hàng hơn Samsung


Tờ Wall Street Journal cho biết, Amazon đã đứng đầu cuộc khảo sát này trong 3 năm kể từ 2012 đến nay. Trong năm 2014, Amazon đạt 91 điểm, tăng mạnh so với 85 điểm của năm 2013. Dù vậy, kể cả nếu Amazon không tăng được điểm nào, hãng sẽ vẫn đứng nhất năm nay.


Điểm số 83 đủ để Sony giành vị trí thứ 2, trong khi Microsoft và Samsung cùng chung nhau vị trí thứ 3 với 82 điểm. Apple kịp nằm trong top 5 với 81 điểm. Như vậy, nếu trước đây Apple vẫn giành vị trí thứ 2 trong các năm 2012 và 2013 thì đến năm nay, hãng đã bị 3 hãng liền là Samsung, Microsoft và Sony vượt mặt.


Theo Forrester, điểm số từ 76 đến 85 là ở mức "tốt" và chỉ có Amazon được xếp hạng "xuất sắc" với 91 điểm.



Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

TƯ VẤN PHÁP LUẬT THƯỜNG XUYÊN

TƯ VẤN PHÁP LUẬT TƯ VẤN PHÁP LUẬT THƯỜNG XUYÊN khi kinh tế của đất nước ngày càng phát triển, các doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm hơn đến việc sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý trong doanh nghiệp nhưng thông thường ở trong tình trạng “mất bò mới lo làm chuồng” tức là khi có những vấn đề nảy sinh mới mời các Công ty Luật đến tư vấn để giải quyết những tranh chấp, khiếu kiện do vậy thường để lại cho Doanh nghiệp những hậu quả khôn lường cho Doanh nghiệp. Trước đây trong các Công ty lớn của nhà nước hay các công ty nước ngoài tại Việt Nam có riêng một ban pháp chế hay phòng pháp Luật hay chí ít là một chuyên viên pháp lý để xem xét các vấn đề pháp lý hoặc liên quan đến pháp lý. Tuy nhiên, chi phí để duy trì một cơ cấu như vậy không phải là nhỏ chưa kể là chưa làm thỏa mãn hết các nhu cầu của doanh nghiệp. Vì trên thực tế một luật sư không thể biết được hết tất cả các lĩnh vực để có thể tư vấn cho doanh nghiệp, do vậy vẫn cần phải sử dụng hoặc hợp tác với một công ty luật nào đó. Ngoài ra để duy trì một phòng pháp chế như thế thì chi phí không nhỏ. Khi ký Hợp đồng tư vấn pháp luật Thường xuyên doanh nghiệp không phải mất chi phí lương và chỗ làm việc cho một luật sư mà vẫn được sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý từ văn phòng luật sư. Hơn nữa, một văn phòng luật sư thường có nhiều luật sư, tham gia nhiều vụ việc, từ đó có thể cung cấp một dịch vụ hoàn hảo hơn. Với việc xác định phương hướng hoạt động của Công ty “Hong Duc & Partners - Luật của doanh nghiệp”, Công ty Hong Duc & Partners là doanh nghiệp hoạt động tư vấn pháp luật chuyên sâu trong lĩnh vực doanh nghiệp khuyên các doanh nghiệp nên thực hiện phương trâm “Phòng bệnh hơn chữa bệnh”. Đó là việc các doanh nghiệp nên ký Hợp đồng tư vấn thường xuyên với một Công ty luật để được Tư vấn Pháp Luật Thường xuyên trong hoạt động kinh doanh của mình, phòng ngừa những rủi ro, tổn thất trong hoạt động kinh doanh do doanh nghiệp “mù luật”, không hiểu luật đảm bảo được tối đa quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp. Share this: