TƯ VẤN PHÁP LUẬT TỪ A ĐẾN Z: Dài cổ cả tháng chờ bảo hành điện thoại Asus

Chủ Nhật, 15 tháng 3, 2015

Dài cổ cả tháng chờ bảo hành điện thoại Asus

Hàng loạt khách hàng phải mất cả tháng để chờ bảo hành điện thoại Asus dù phải bỏ tiền triệu ra mua máy mà chỉ dùng được vài bữa.

Asus tổ chức sự kiện ra mắt Zenphone và ZenWatch vào ngày 28/10 tới

Gần đây, nhiều khách hàng sử dụng điện thoại Zenphone của hãng Asus trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh đã mang điện thoại mới mua của mình đến các cửa hàng để phản ánh về tình trạng máy mới sử dụng chưa đầy 1 tháng mà đã xảy ra tình trạng hỏng hóc, gặp nhiều sự cố.

Theo danh sách tại cửa hàng ĐTDĐ Hoàng Hải, có đến 50 khách hàng mua điện thoại của Asus bị lỗi khi vừa mới sử dụng.

Vừa mua một chiếc điện thoại thông minh (smart phone) hiệu Zenphone 6 do Hãng Asus sản xuất nhưng mới sử dụng được 10 ngày, anh Lê Danh Tạo (phường Thạch Trung, TP Hà Tĩnh) đã phải ôm “cục tức” vì chiếc điện thoại liên tục có dấu hiệu tự tắt nguồn, micro nói chuyện lúc được lúc không, khi khởi động, màn hình bị lem một mảng đen lớn che lấp gần nửa điện thoại...

Bức xúc vì chiếc điện thoại mới mua hơn 5 triệu đồng nhưng không thể sử dụng được, anh đem đến cửa hàng điện thoại di động Hoàng Hải (nằm trên đường Trần Phú, TP Hà Tĩnh) để yêu cầu cửa hàng xem xét bảo hành.

Khi đến cửa hàng, anh Tạo được biết cũng có rất nhiều khách hàng mua điện thoại của Asus cũng gặp nhiều lỗi tương tự, thậm chí có người mới sử dụng được khoảng 1 tuần.

Ghi nhận tại cửa hàng điện thoại Hoàng Hải cho thấy, có rất nhiều khách hàng mang điện thoại đến đây để phàn nàn về chất lượng và đề nghị cửa hàng bảo hành máy cho họ.

Trao đổi với PV Kiến Thức, ông Nguyễn Thanh Hải, chủ cửa hàng điện thoại Hoàng Hải cho biết, khoảng 1 tháng trở lại đây, cửa hàng tiếp nhận hơn 50 trường hợp khách hàng mua máy đã mang điện thoại đến để yêu cầu xem xét bảo hành vì máy bị lỗi. “Tôi đã yêu cầu nhân viên cửa hàng tiếp nhận máy báo hỏng của khách hàng, lập hóa đơn chứng từ đầy đủ rồi gửi tất cả điện thoại bị lỗi ra trung tâm bảo hành của hãng Asus tại Hà Nội”, ông Hải nói.

Được biết, phía trung tâm bảo hành của hãng Asus đã tiếp nhận những sản phẩm điện thoại bị lỗi này. Tuy nhiên, điều khiến nhiều cửa hàng và khách hàng vô cùng bức xúc là chế độ bảo hành của hãng Asus: “Khi chúng tôi gửi máy của khách ra để bảo hành, phía trung tâm bảo hành của hãng Asus có hẹn là kể từ khi tiếp nhận máy cho đến khi khắc phục, sửa chữa và trả điện thoại lại chậm nhất là 15 ngày. Thế nhưng, đã gần 1 tháng trôi qua, bên phía trung tâm bảo hành vẫn chưa hề có một câu trả lời nào về tình trạng máy cho cửa hàng. Nhiều lúc, tôi đã chủ động gọi điện để hỏi thì người ta chỉ trả lời qua loa rồi sau đó cúp máy”, ông Hải nói.

Cũng chung tình trạng “bỏ tiền ra mua cục tức”, anh Lưu Tuấn Anh (ngụ phường Nguyễn Du, TP Hà Tĩnh) mua chiếc điện thoại Asus A5 vào cuối tháng 12/214, tuy nhiên khi sử dụng được 20 ngày thì chiếc smartphone này đột nhiên bị mất sóng liên tục, không thể kết nối wifi. Anh Tuấn Anh cũng đã mang điện thoại đến của hàng để yêu cầu bảo hành. Nhưng phải đợi đến 25 ngày sau, chiếc điện thoại của anh mới được khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, khi vừa mới mang máy từ cửa hàng bảo hành về được 4 ngày thì chiếc điện thoại của anh Tuấn Anh lại tiếp tục “dở chứng”.

Theo tìm hiểu của PV, không ít trường hợp khách hàng ở tỉnh khác như Quảng Bình, Gia Lai… cũng rơi vào tình trạng tương tự khi mua điện thoại do hãng Asus sản xuất, nhiều người tiêu dùng vì chờ đợi để được bảo hành quá lâu đã phải “ngậm bồ hòn làm ngọt”, ôm cục tức trong lòng vì lỡ mua phải sản phẩm kém chất lượng. Số khác thì phải bỏ tiền túi ra để mua một chiếc điện thoại khác có chất lượng tốt hơn về sử dụng.

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

TƯ VẤN PHÁP LUẬT THƯỜNG XUYÊN

TƯ VẤN PHÁP LUẬT TƯ VẤN PHÁP LUẬT THƯỜNG XUYÊN khi kinh tế của đất nước ngày càng phát triển, các doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm hơn đến việc sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý trong doanh nghiệp nhưng thông thường ở trong tình trạng “mất bò mới lo làm chuồng” tức là khi có những vấn đề nảy sinh mới mời các Công ty Luật đến tư vấn để giải quyết những tranh chấp, khiếu kiện do vậy thường để lại cho Doanh nghiệp những hậu quả khôn lường cho Doanh nghiệp. Trước đây trong các Công ty lớn của nhà nước hay các công ty nước ngoài tại Việt Nam có riêng một ban pháp chế hay phòng pháp Luật hay chí ít là một chuyên viên pháp lý để xem xét các vấn đề pháp lý hoặc liên quan đến pháp lý. Tuy nhiên, chi phí để duy trì một cơ cấu như vậy không phải là nhỏ chưa kể là chưa làm thỏa mãn hết các nhu cầu của doanh nghiệp. Vì trên thực tế một luật sư không thể biết được hết tất cả các lĩnh vực để có thể tư vấn cho doanh nghiệp, do vậy vẫn cần phải sử dụng hoặc hợp tác với một công ty luật nào đó. Ngoài ra để duy trì một phòng pháp chế như thế thì chi phí không nhỏ. Khi ký Hợp đồng tư vấn pháp luật Thường xuyên doanh nghiệp không phải mất chi phí lương và chỗ làm việc cho một luật sư mà vẫn được sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý từ văn phòng luật sư. Hơn nữa, một văn phòng luật sư thường có nhiều luật sư, tham gia nhiều vụ việc, từ đó có thể cung cấp một dịch vụ hoàn hảo hơn. Với việc xác định phương hướng hoạt động của Công ty “Hong Duc & Partners - Luật của doanh nghiệp”, Công ty Hong Duc & Partners là doanh nghiệp hoạt động tư vấn pháp luật chuyên sâu trong lĩnh vực doanh nghiệp khuyên các doanh nghiệp nên thực hiện phương trâm “Phòng bệnh hơn chữa bệnh”. Đó là việc các doanh nghiệp nên ký Hợp đồng tư vấn thường xuyên với một Công ty luật để được Tư vấn Pháp Luật Thường xuyên trong hoạt động kinh doanh của mình, phòng ngừa những rủi ro, tổn thất trong hoạt động kinh doanh do doanh nghiệp “mù luật”, không hiểu luật đảm bảo được tối đa quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp. Share this: